Acuerdo de tratamiento de datos

Versión modelo · 22 de agosto de 2026

Cuando una empresa contrata Blindo, sus propietarios, vecinos o trabajadores entregan datos personales a través de la plataforma. Esos datos siguen siendo responsabilidad del cliente: nosotros los procesamos por su cuenta.

Este documento es el modelo del anexo que se firma junto al contrato de servicio y que regula esa relación. Se publica para que el área legal del cliente pueda revisarlo antes de sentarse a negociar.

Este es un texto modelo, no un contrato firmado. El anexo que rige en cada caso es el suscrito entre las partes, que puede incorporar ajustes acordados. Requiere validación de asesoría jurídica antes de su firma.

1. Quién es quién

Responsable del tratamiento: el cliente. Decide qué datos se tratan, para qué y por cuánto tiempo.

Encargado del tratamiento: Sostenible-Mente SpA, RUT 77.642.261-4, con domicilio en El Aromo 275, La Serena, Chile, que opera comercialmente bajo la marca Blindo.

2. Objeto y duración

El encargado trata datos personales únicamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones documentadas del responsable.

El tratamiento dura lo que dure el contrato de servicio, más el plazo de devolución o eliminación que se indica en la cláusula 8.

3. Naturaleza y finalidad

Gestión de solicitudes de postventa, coordinación de visitas y reparaciones, registro de evidencia, y elaboración de indicadores e informes para el responsable.

El encargado no usa los datos para finalidades propias, no los cede a terceros con fines comerciales y no los emplea para entrenar sistemas ni para elaborar perfiles ajenos al servicio.

4. Tipos de datos y categorías de titulares

Titulares: propietarios de unidades, vecinos de comunidades, personal del responsable y trabajadores en terreno.

Datos: identificación y contacto, ubicación de la unidad o del punto reportado, contenido de las solicitudes, evidencia fotográfica asociada, y registros de actividad dentro de la plataforma.

No se tratan datos sensibles, salvo que el responsable los incorpore por su cuenta, en cuyo caso deberá informarlo previamente.

5. Obligaciones del encargado

  • Tratar los datos solo conforme a las instrucciones del responsable.
  • Mantener la confidencialidad, y exigirla por escrito a todo el personal con acceso.
  • Aplicar las medidas de seguridad descritas en el anexo técnico.
  • Asistir al responsable cuando un titular ejerza sus derechos.
  • Asistirlo también en evaluaciones de impacto y consultas a la autoridad, cuando corresponda.
  • Poner a disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento de este anexo.

6. Subencargados

El encargado puede apoyarse en subencargados para alojamiento y servicios asociados, con las mismas obligaciones de este anexo trasladadas por contrato.

La nómina vigente está publicada en la página de proveedores que tratan datos. Todo cambio se informa al responsable, que puede objetarlo fundadamente.

7. Brechas de seguridad

Ante una vulneración que afecte datos personales, el encargado notifica al responsable sin dilación indebida desde que toma conocimiento, con la información disponible sobre naturaleza, alcance, consecuencias probables y medidas adoptadas.

La notificación a la autoridad y a los titulares afectados corresponde al responsable, con la colaboración del encargado.

8. Devolución o eliminación al término

Terminado el contrato, el responsable elige entre la devolución de los datos en formato estructurado o su eliminación.

El encargado ejecuta lo elegido dentro del plazo pactado y elimina las copias existentes, salvo aquellas que deba conservar por obligación legal, informando cuáles y por qué.

9. Transferencias internacionales

Cuando el servicio implique transferir datos fuera de Chile, el encargado deja constancia del mecanismo que ampara cada transferencia y de las garantías exigidas al destinatario.

10. Auditoría

El responsable puede verificar el cumplimiento de este anexo mediante requerimientos de información o auditorías acordadas con aviso razonable, sin afectar la continuidad del servicio ni la confidencialidad de otros clientes.

Este anexo se rige por la legislación chilena de protección de datos personales, incluidas la Ley 19.628 y la Ley 21.719.

¿Necesitas la versión firmable o el anexo técnico de seguridad? Escríbenos a claudio@blindo.ai y te los enviamos.