Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Blindo tratamos datos personales con el cuidado que exige la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza (Chile). Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es [Razón social del responsable], RUT [RUT], con domicilio en [Domicilio], titular de la plataforma Blindo (en adelante, «Blindo»). Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a privacidad@blindo.ai.

2. Qué datos tratamos

Según tu rol en la plataforma, tratamos:

Titular	Datos
Propietario de la vivienda	Nombre, RUT, datos de contacto (teléfono, correo), dirección de la vivienda, los reportes de postventa que ingresas y las fotografías o evidencia que adjuntas.
Usuario de la constructora (admin, supervisor, maestro)	Nombre, correo, rol y registros de actividad dentro de la plataforma.

No solicitamos datos sensibles innecesarios. Las fotografías de las viviendas se almacenan en un repositorio privado y solo se muestran mediante enlaces firmados y temporales.

3. Finalidad y base de licitud

Gestionar la postventa de tu vivienda (recepción, diagnóstico, reparación y cierre de casos). Base: ejecución del servicio contratado por la constructora y tu consentimiento.
Calcular y reportar el Índice de Desempeño de Postventa conforme a la Res. Ex. N° 764 del MINVU y al D.S. 49/19. Base: cumplimiento de una obligación legal/regulatoria.
Comunicarnos contigo sobre el avance de tus casos y recordatorios de mantención. Base: ejecución del servicio y tu consentimiento.
Mejorar y asegurar la plataforma. Base: interés legítimo, sin afectar tus derechos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con quienes son necesarios para prestar el servicio, bajo acuerdos de tratamiento (sub-encargados):

Proveedor	Función	Ubicación
Supabase	Base de datos y almacenamiento	EE.UU.
Vercel	Hosting de la aplicación	EE.UU.
Anthropic	Clasificación de reportes con IA	EE.UU.
Resend	Envío de correos	EE.UU.

También compartimos los datos con la constructora responsable de tu proyecto, que es quien gestiona la postventa. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores alojan datos en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, exigimos resguardos contractuales y técnicos (cifrado en tránsito y en reposo) para mantener un nivel de protección adecuado de tu información.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación de postventa y los plazos de garantía legal asociados a tu vivienda, más el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / supresión: eliminar tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a un tratamiento, como las comunicaciones no esenciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@blindo.ai. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de acceso por roles con aislamiento por organización, mínimo privilegio, registro de eventos y monitoreo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información conforme a las buenas prácticas del sector.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas y de sesión, necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Dudas o solicitudes sobre privacidad: privacidad@blindo.ai.