Ordenar la postventa lo hace cualquiera. Ver y controlar el riesgo, no.
Blindo le muestra a la gerencia la exposición legal, financiera y reputacional de cada proyecto, y deja trazada cada solicitud para sostenerla. El riesgo se ve antes de que se convierta en costo.
El problema
La postventa se gestiona como operación.
El riesgo no lo mira nadie.
Casos abiertos, visitas agendadas, reparaciones cerradas: los indicadores de siempre dicen si el equipo trabaja. No dicen cuánto está expuesta la empresa. Esa exposición corre aparte, y crece mientras la operación se ve al día.
Operar bien no es lo mismo que estar cubierto.
Lo que hace Blindo
Tres riesgos a la vista.
Antes de que sea costo.
Legal
Casos con riesgo de escalar a un reclamo formal y plazos de garantía que siguen corriendo. La responsabilidad por estructura dura 10 años según el artículo 18 de la LGUC, aunque el caso esté cerrado.
Financiero
El costo real de la postventa contra lo presupuestado, y lo que se está pagando sin que corresponda: uso, falta de mantención o intervenciones del propietario.
Reputacional
Clientes insatisfechos y casos sin respuesta, antes de que lleguen al reclamo formal, al grupo de propietarios o a la próxima venta.
Detrás de cada riesgo está el registro de cada caso. Sin evidencia, no hay control.
Tu cliente reporta desde el celular.
Descarga la app del propietario: saca la foto, la envía y sigue su solicitud. Sin llamados ni correos perdidos.
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